FAQ
All you need to know
… und falls Sie doch noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter:
BOOKING
Gibt es Angebote oder Vorteile für Direktbucher?
Für Gäste, die direkt über uns per Mail, Telefon oder unser Online-Buchungssystem buchen, haben wir eine Best-Preis Garantie. Sie erhalten Special Rates wie eine Frühbucherrate oder Langzeit Aufenthalte ab 3 Tagen. Außerdem können Marriott Bonvoy Mitglieder Punkte sammeln und Vorteile genießen.
Kontaktieren Sie uns unter:
Kann ich meine Reservierung flexibel ändern oder umbuchen?
Wir bieten unterschiedliche Raten an – bei Buchung der flexible Rate können Sie bis zu einem bestimmten Datum kostenfrei stornieren. Lesen Sie hierzu Ihre Stornierungsbedingungen durch oder kontaktieren Sie uns direkt, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich Geschenkgutscheine für Restaurant, Spa oder Übernachtungen kaufen?
Gutscheine können Sie bequem über unseren Online Voucher Shop kaufen und direkt ausdrucken:
Kann ich eine Welcome Setup im Zimmer vorab bestellen?
Gerne bereiten wir ein Welcome Set-Up gegen einen Aufpreis nach Ihren Wünschen vor. Ob Blumen, Treatments oder Drinks. Bitte kontaktieren Sie unseren Host mindestens 24 Stunden vorab: host.badenbaden@roomers-hotels.com
Wie aktualisiere ich meine Gästeinformationen?
Kontaktieren Sie uns gerne direkt unter res.badenbaden@roomers-hotels.com oder nehmen Sie die Änderung in Ihrer Marriott Bonvoy App vor. Wenn Sie über einen Drittanbieter wie Booking.com oder Ähnliches gebucht haben, wenden Sie sich bitte an diesen.
Wie viel kostet das Frühstück im Hotel?
Wir bieten spezielle Raten inklusive Frühstück an. Wenn Sie das Frühstück nach Ihrer Reservierung hinzufügen möchten, berechnen wir 49 EUR pro Person. Kinder bis 12 Jahre können kostenfrei bei uns frühstücken.
Wie hoch ist die City Tax?
Die Stadt Baden-Baden erhebt für Privat Reisende 4,50 EUR pro Nacht und pro Person. Geschäftsreisende sind von der City Tax befreit.
Kann eine Kostenübernahme hinterlegt werden?
Für Ihren Aufenthalt können wir im Voraus einen Zahlungslink erstellen oder eine Proforma-Rechnung bereitstellen. Ein Rechnungsversand im Nachhinein ist nicht möglich.
Pre Arrival
Wie weit ist das Hotel vom Flughafen und Bahnhof entfernt?
Das Roomers Baden-Baden liegt 3,9 km vom Hauptbahnhof Baden-Baden entfernt (7 Minuten mit dem Auto). Das Kongresshaus Baden-Baden (Messe) erreichen Sie in 12 Minuten zu Fuß oder in 5 Minuten mit dem Auto. Der Flughafen Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) ist 14,5 km entfernt, etwa 18 Minuten mit dem Auto.
Kann ich mein Gepäck vor Check-in oder nach Check-out sicher abstellen?
Gerne können Sie Ihr Gepäck sicher bei uns an der Rezeption aufbewahren.
Gibt es einen Airport-Transfer oder Car Service, den ich über euch buchen kann?
Sie möchten im Roomers Style abgeholt werden? Kontaktieren Sie uns und wir werden eine Fahrt zum Roomers Berlin für Sie arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns vorab.
Gibt es Early Check-in oder Late Check-out?
Den Early Check-In können wir Ihnen am Tag der Anreise anbieten, wenn Ihr Zimmer bereits fertig ist. Für einen garantieren Early Check-In berechnen wir bei gegebener Verfügbarkeit vor 13 Uhr pro Stunde 30 EUR. Ein Late Check-out sind je nach Verfügbarkeit bis 13 Uhr kostenfrei. Wenn Sie länger bleiben möchten, können Sie dies bei gegebener Verfübarkeit bis 18 Uhr für 30 EUR pro Stunde dazubuchen, danach wird die Tagesrate fällig.
Bitte kontaktieren uns vorab.
Warum ist eine Kaution erforderlich beim Check-In?
Für möglich anfallende Kosten für Extras oder Minibar wird bei Check-In ein Deposit von 200 EUR pro Nacht auf Ihrer Kreditkarte blockiert. Dieses wird nicht von unserer Seite aus abgebucht und nach wenigen Tagen wieder freigegeben.
Können meine Pakete vor Anreise angenommen werden?
Gerne können wir Ihr Paket vor Ihrer Anreise annehmen.
On Property
Wann sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Check-In: ab 15:00 Uhr / Check-Out: bis 12:00 Uhr
Wie sind die Frühstückszeiten?
Montag bis Freitag 06:30 – 11:00 Uhr
Samstag und Sonntag 7:00 – 12:00 Uhr
Kann ich Roomservice bestellen?
Unser internationales Zimmerservice-Menü ist montags bis freitags von 12:00 bis 1:00 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 12:00 bis 1:00 Uhr verfügbar. Bestellungen können über Ihr SuitePad im Zimmer aufgegeben werden. Möchten Sie Ihr Frühstück im Bett genießen? Dieser Service ist montags bis freitags von 7:00 bis 11:00 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 7:00 bis 12:00 Uhr verfügbar.
Welche Spa Angebote stehen mir zur Verfügung?
Der Roomers Spa bietet eine finnische Sauna, ein Hammam, ein Dampfbad, einen Whirlpool, eine Sauna, einen beheizten Infinity-Pool auf der Dachterrasse und Entspannungsliegen. Im Hotel können Sie eine Auswahl an Behandlungen wie Longevity-Infusionstherapien und Mikronährstoffprogramme von Recover Society genießen.
Gibt es im Hotel ein Gym?
Das Roomers Gym bietet Ihnen 24/7 eine stilvolle Workout-Experience mit Laufbändern, Crosstrainern, Fahrrädern, verschiedenen Krafttrainingsstationen, Hanteln und einem Boxsack.
Bietet das Hotel Parkplätze oder eine Tiefgarage?
Wir bieten eine Tiefgarage mit Parkservice für 36 EUR pro Nacht. Gäste unseres Restaurants können diese für 1,50 EUR pro Stunde nutzen. Bitte beachten Sie, dass Reservierungen nicht möglich sind. Sollte unsere Garage bei Ihrer Ankunft bereits voll sein, gibt es direkt gegenüber eine öffentliche Parkgarage.
Gibt es Ladestationen für E-Autos?
E-Autos können bei uns zusätzlich zu den Parkgebüren für 45 EUR geladen werden.
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Ja, Ihr Hund ist bei uns herzlich willkommen (auf Anfrage für 60 EUR pro Aufenthalt). Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie ein kleines Treatment für Ihren Hund. Aufgrund von Hygienevorschriften sind Hunde jedoch im Restaurant und in der Rooftop Bar nicht gestattet.
Werden Kinderbetten, Extra-Betten oder Familienzimmer angeboten?
Ab der Kategorie Junior Suite bieten wir ein Zustellbett an. Kinder unter 12 Jahren können kostenlos übernachten, für Kinder über 12 Jahren werden 80 EUR pro Nacht berechnet. Auf Anfrage können auch zwei Zimmer mit Verbindungstür gebucht werden.
Wann hat das Restaurant geöffnet?
Das Restaurant moriki mit seiner panasiatischen Küche und einer vielfältigen Auswahl an Sushi hat wie folgt geöffnet:
Montag – Freitag 12:00 – 23:00 Uhr
Samstag und Sonntag 13:00 – 23:00 Uhr
Wann hat die Rooftop Bar geöffnet?
Sonntag – Donnerstag 9:00 Uhr – 1:00 Uhr
Freitag und Samstag 9:00 Uhr – 2:00 Uhr
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Sie können 24/7 einen Mitarbeitenden an der Rezeption erreichen.
Bietet das Hotel Zimmer mit Badewanne?
Die folgenden Zimmerkategorien verfügen über eine Badewanne:
- Deluxe-Room
- Deluxe-Junior-Suite
- Junior-Suite
- Superior-Suite
- Select-Suite
- Prestige-Suite
- Roomers-Suite
Bietet das Hotel Zimmer mit Balkon?
Folgende Zimmerkategorien haben einen Balkon:
- Superior Room (optional, auf Anfrage und Verfügbarkeit)
- Deluxe Room (optional, auf Anfrage und Verfügbarkeit)
- Select Suite
- Prestige Suite
- Roomers Suite
Wenn Sie ein Superior Room oder ein Deluxe Room gebucht haben und garantiert ein Zimmer mit Balkon möchten, ist dies für einen Aufpreis von 25 EUR und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab.
Kann man Eventräume für Meetings, Feiern oder Hochzeiten mieten?
We love to celebrate! Wir bieten Ihnen 4 flexibel kombinierbare Tagungsräume bis hin zum Grand Room mit insgesamt 190 m² und einer Kapazität für bis zu 400 Personen. Die Roomers Bar, der Private Dining Room, das Restaurant moriki mit Patio oder die Rooftop Bar können ebenfalls exklusiv für Veranstaltungen aller Art gebucht werden.
Contact us
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, Mail oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.
P +49 69 2713420 0
central@roomers-hotels.com
