FAQ
All you need to know
… und falls Sie doch noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter:
BOOKING
Gibt es Angebote oder Vorteile für Direktbucher?
Für Gäste, die direkt über uns per Mail, Telefon oder unser Online-Buchungssystem buchen, haben wir eine Best-Preis Garantie. Sie erhalten Special Rates wie eine Frühbucherrate oder für Langzeit-Aufenthalte ab 3 Tagen. Außerdem können Marriott Bonvoy Mitglieder Punkte sammeln und Vorteile genießen.
Kontaktieren Sie uns unter:
Kann ich meine Reservierung flexibel ändern oder umbuchen?
Wir bieten unterschiedliche Raten an – bei Buchung der flexible Rate können Sie bis zu einem bestimmten Datum kostenfrei stornieren. Lesen Sie hierzu Ihre Stornierungsbediungnen durch oder kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich Geschenkgutscheine für Restaurant, Spa oder Übernachtungen kaufen?
Gutscheine können Sie bequem über unseren Online Voucher Shop kaufen und direkt ausdrucken.
Kann ich eine Welcome Setup im Zimmer vorab bestellen?
Gerne bereiten wir ein Welcome Set-Up gegen einen Aufpreis nach Ihren Wünschen vor. Ob Blumen, Treatments oder Drinks. Kontaktieren Sie unseren Host bitte mindestens 24 Stunden vorab: host.central@roomers-frankfurt.com
Wie aktualisiere ich meine Gästeinformationen?
Kontaktieren Sie uns gerne direkt oder nehmen Sie die Änderung in Ihrer Marriott Bonvoy App vor. Wenn Sie über einen Drittanbieter wie Booking.com oder Ähnliches gebucht haben, wenden Sie sich bitte an diesen.
Wie viel kostet das Frühstück im Hotel?
Wir bieten spezielle Raten inklusive Frühstück an. Wenn Sie das Frühstück nach Ihrer Reservierung hinzufügen möchten, berechen wir 49 EUR pro Person. Kinder bis 12 Jahre können kostenfrei bei uns frühstücken.
Wie hoch ist die City Tax?
Die Stadt Frankfurt erhebt für Privatreisende 2 EUR pro Nacht und pro Person. Geschäftsreisende sind von der City Tax befreit.
Kann eine Kostenübernahme hinterlegt werden?
Für Ihren Aufenthalt können wir im Voraus einen Zahlungslink erstellen oder eine Proforma-Rechnung bereitstellen. Ein Rechnungsversand im Nachhinein ist nicht möglich.
Pre Arrival
Wie weit ist das Hotel vom Bahnhof, Messe und Flughafen entfernt?
Der Frankfurter Hauptbahnhof ist nur 400 Meter (5 Minuten zu Fuß) vom Roomers Frankfurt entfernt. Die Messe erreichen Sie mit der Bahn und mit dem Auto nach 10 Minuten und zu Fuß 20 Minuten. Bis zum Flughafen Frankfurt sind es 10 km (15 Minuten mit dem Auto)
Kann ich mein Gepäck vor Check-in oder nach Check-out sicher abstellen?
Gerne können Sie Ihr Gepäck sicher bei uns aufbewahren.
Gibt es einen Airport-Transfer oder Car Service, den ich über euch buchen kann?
Gerne können Sie einen Airport Transfer direkt über uns bestellen.
Gibt es Early Check-in oder Late Check-out und wie buche ich das?
Den Early Check-In können wir Ihnen am Tag der Anreise anbieten, wenn Ihr Zimmer bereits fertig ist. Ein Late Check-Out sind je nach Verfügbarkeit bis 13:00 Uhr kostenfrei. Wenn Sie länger bleiben möchten, können Sie dies bei gegebener Verfügbarkeit bis 17:00 Uhr für 30 EUR pro Stunde dazubuchen.
Bitte kontaktieren uns vorab.
Warum ist eine Kaution erforderlich beim Check-In?
Für möglich anfallende Kosten für Extras oder Minibar wird bei Check-In ein Deposit von 200 EUR pro Nacht auf Ihrer Kreditkarte blockiert. Dieses wird nicht von unserer Seite aus abgebucht und nach wenigen Tagen wieder freigegeben.
On Property
Wann sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Check-In: ab 15:00 Uhr / Check-Out: bis 12:00 Uhr
Wie sind die Frühstückszeiten?
Wir freuen uns, Ihnen einabwechslungsreiches Frühstücksbuffet und á-la-carte-Gerichte servieren zu dürfen:
Montag bis Freitag 06:30 – 10:30 Uhr
Samstag und Sonntag 6:30 – 13:00 Uhr
Kann ich Roomservice bestellen?
Unser Roomservice ist für Sie Sonntag bis Donnerstag von 07:00 bis 01:30 Uhr sowie Freitag und Samstag von 07:00 bis 02:30 Uhr verfügbar – ob Breakfast in Bed, Best-Of Burbank Speisen oder ein Drink zum Ausklang.
Welche Spa Angebote stehen mir zur Verfügung?
Der Roomers Spa bietet eine Sauna, ein Dampfbad, einen Jacuzzi, Massageliegen, Liegen zum Relaxen und eine Rooftop-Terrasse mit Skyline-Blick. Auf dem gleichen Stockwerk finden Sie unseren Partner Recover Society, ein exklusiver Longevity-Hub Cold Plunges und Rotlicht Therapien, due für unsere Gäste im Preis enthalten sind. Sie bieten außerdem für einen Aufpreis Sauerstoffanwendungen und individuell abgestimmten Infusionen an.
Gibt es im Hotel Fitnessstudio?
Das Roomers Gym bietet Ihnen täglich von 6:30 Uhr – 00:00 Uhr eine stilvolle Workout-Experience mit 2 Laufbändern, 1 Crosstrainer, 1 Fahrrad, eine Kraftwand und Hanteln von 1– 25 kg.
Bietet das Hotel Parkplätze oder eine Tiefgarage?
Wir verfügen über eine Tiefgarage mit Parkservice für 38 EUR pro Nacht.
Gibt es Ladestationen für E-Autos?
E-Autos können bei uns zusätzlich zu den Parkgebüren für 45 EUR geladen werden.
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Ja, Ihr Hund ist bei uns willkommen — auf Anfrage, für 30 €/Tag. Allerdings dürfen sie aufgund von Hygienevorgaben nicht ins Restaurant oder in die Roomers Bar.
Werden Kinderbetten, Extra-Betten oder Familienzimmer angeboten?
Ab der Zimmerkategorie Junior Suite bieten wir auf Wunsch ein Extrabett für Kinder ab 12 Jahren für 80 EUR pro Nacht an. Kinder unter 12 Jahren können kostenfrei im Bett der Eltern übernachten. Auf Anfrage können 2 Zimmer mit Verbindungstür gebucht werden.
Wann hat das Burbank Restaurant geöffnet?
Das Burbank Restaurant mit pan-asiatischer Küche hat wie folgt geöffnet:
Montag – Freitag 12:00 – 23:00 Uhr
Samstag und Sonntag 13:00 – 23:00 Uhr
Wann hat die Roomers Bar geöffnet?
Die Öffnungszeiten der Roomers Bar sind:
Montag – Samstag 11:00 – 04:00 Uhr
Sonntag 11:00 – 2:00 Uhr
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Sie können 24/7 einen Mitarbeitenden an der Rezeption erreichen.
Bietet das Hotel Zimmer mit Badewanne?
Ab der Zimmerkategorie Deluxe Room hat jedes Zimmer eine freistehende Badewanne. Die Superior und Comfort Rooms haben eine Badewanne oder Dusche – bei gegebener Verfügbarkeit versuchen wir Ihren Wunsch zu beachten.
Bietet das Hotel Zimmer mit Balkon?
Im Roomers Frankfurt haben wir keine Balkonzimmer.
Kann man Eventräume für Meetings, Feiern oder Hochzeiten mieten?
We love to celebrate! Wir verfügen über 3 Meetingräume in der 6. Etage mit Skyline View mit mondernster Ausstattung für bis zu 40 Personen. Die Bar oder das Restaurant mit angeschlossenem Wintergarten können ebenfalls exklusiv für Feiern jeder Art gemietet werden.
Contact us
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, Mail oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.
P +49 69 2713420 0
central@roomers-hotels.com
