FAQ
All you need to know
… und falls Sie doch noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter:
BOOKING
Gibt es Angebote oder Vorteile für Direktbucher?
Für Gäste, die direkt über uns per Mail, Telefon oder unser Online-Buchungssystem buchen, haben wir eine Best-Preis Garantie. Sie erhalten Special Rates wie eine Frühbucherrate oder Langzeit Aufenthalte ab 3 Tagen. Außerdem können Marriott Bonvoy Mitglieder Punkte sammeln und Vorteile genießen.
Kontaktieren Sie uns unter:
Kann ich meine Reservierung flexibel ändern oder umbuchen?
Wir bieten unterschiedliche Raten an – bei Buchung der flexible Rate können Sie bis zu einem bestimmten Datum kostenfrei stornieren. Lesen Sie hierzu Ihre Stornierungsbedingungen oder kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich Geschenkgutscheine für Restaurant, Spa oder Übernachtungen kaufen?
Gutscheine können Sie bequem über unseren Online Voucher Shop kaufen und direkt ausdrucken:
Kann ich eine Welcome Setup im Zimmer vorab bestellen?
Gerne bereiten wir ein Welcome Set-Up gegen einen Aufpreis nach Ihren Wünschen vor. Ob Blumen, Treatments oder Drinks. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vorab.
Wie aktualisiere ich meine Gästeinformationen?
Kontaktieren Sie uns gerne direkt unter res.berlin@roomers-hotels.com oder nehmen Sie die Änderung in Ihrer Marriott Bonvoy App vor. Wenn Sie über einen Drittanbieter wie Booking.com oder Ähnliches gebucht haben, wenden Sie sich bitte an diesen.
Pre Arrival
Wie weit ist das Hotel vom Flughafen und Bahnhof entfernt?
Der Berliner Hauptbahnhof ist 5 km (15 mit Bahn oder Auto) vom Roomers Berlin entfernt. Die Haltestelle „Zoologischer Garten“ erreichen Sie in 12 Fußminuten. Bis zum Flughafen Berlin (BER) sind es 28 km (35 Minuten mit dem Auto).
Kann ich mein Gepäck vor Check-in oder nach Check-out sicher abstellen?
Gerne können Sie Ihr Gepäck sicher bei uns aufbewahren.
Gibt es einen Airport-Transfer oder Car Service, den ich über euch buchen kann?
Sie möchten im Roomers Style abgeholt werden? Kontaktieren Sie uns vorab und wir werden eine Fahrt zum Roomers Berlin für Sie arrangieren.
Gibt es Early Check-in oder Late Check-out?
Den Early Check-In können wir Ihnen am Tag der Anreise anbieten, wenn Ihr Zimmer bereits fertig ist. Ein Late Check-Out ist je nach Verfügbarkeit bis 13 Uhr kostenfrei. Wenn Sie länger bleiben möchten, können Sie dies bei gegebener Verfügbarkeit bis 18 Uhr für 20 EUR pro Stunde dazubuchen.
Warum ist eine Kaution erforderlich beim Check-In?
Für möglich anfallende Kosten für Extras oder Minibar wird bei Check-In ein Deposit von 100 EUR pro Nacht auf Ihrer Kreditkarte blockiert. Sofern Sie es nicht benötigen, wird von unserer Seite aus nichts abgebucht und der volle Betrag nach wenigen Tagen wieder freigegeben.
On Property
Bietet das Hotel Parkplätze oder eine Tiefgarage?
Wir verfügen über eine Tiefgarage mit Parkservice für 38 EUR pro Nacht.
Gibt es Ladestationen für E-Autos?
E-Autos können bei uns zusätzlich zu den Parkgebüren für 45 EUR geladen werden.
Wie sind die Frühstückszeiten?
Montag bis Freitag 06:30 – 11:00 Uhr
Samstag und Sonntag 7:00 – 12:00 Uhr
Kann ich Roomservice bestellen?
Unser Roomservice steht für Sie täglich von 12:00 bis 1:00 Uhr mit der Manon Klassiker Karte zur Verfügung. Bestellungen können über Ihr SuitePad im Zimmer aufgegeben werden.
Welche Spa Angebote stehen mir zur Verfügung?
Der Roomers Spa bietet ein finnische Sauna, eine Biosauna, einen Ruheraum und einen Yogabereich. Außderdem haben wir ein vielfältiges Treatment Angebot.
Gibt es im Hotel ein Gym?
Das Roomers Gym bietet Ihnen 24/7 eine stilvolle Workout-Experience mit Laufbändern, Fahrrädern, Steppern, Hanteln von 1 – 10 kg und einem Kraftturm zur Verfügung.
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Ja, Ihr Hund ist bei uns willkommen — auf Anfrage, für 30 €/Tag. Allerdings dürfen sie aufgrund von Hygienevorgaben nicht ins Restaurant oder in die Bar.
Werden Kinderbetten, Extra-Betten oder Familienzimmer angeboten?
Ab der Kategorie Junior Suite bieten wir ein Zustellbett an. Kinder unter 12 Jahren können kostenlos übernachten, für Kinder über 12 Jahren werden 80 EUR pro Nacht berechnet.
Wann hat das Restaurat geöffnet?
Das Manon – Brasserie Nouvelle mit französischer Küche hat wie folgt geöffnet:
Täglich 12:00 – 17:00 Uhr / 18:00 – 23:00 Uhr
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Sie können 24/7 einen Mitarbeitenden an der Rezeption erreichen.
Bietet das Hotel Zimmer mit Badewanne?
Folgende Zimmerkategorien bieten eine Badewanne an:
- Junior Suite
- Deluxe Suite
- Sauna Suite
- Balcony Suite
Bietet das Hotel Zimmer mit Balkon?
Folgende Zimmerkategorien haben einen Balkon:
- Balcony Superior Room
- Junior Suite (nach Verfügbarkeit, 20 EUR Aufpreis für eine garantiere Buchung)
- Balcony Suite
Kann man Eventräume für Meetings, Feiern oder Hochzeiten mieten?
We love to celebrate! Wir verfügen über 2 Meetingräume, die miteinander zu 90m2 durch eine Verbindungstür miteinander kombinierbar sind und in denen bis zu 70 Gäste Platz finden können. Es ist ein direkter Zugang zum Innenhof gegeben. Auch das Restaurant Manon und die dazugehörige Bar inklusive Wintergarten können exklusiv für Feiern jeder Art gemietet werden. Für kleinere Meetings steht unsere Balkonsuite zur Verfügung
Contact us
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, Mail oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.
P +49 30 5544440
berlin@roomers-hotels.com
